AB'de tüketiciye mal satan her satıcı 27 Eylül 2026'dan itibaren ortak yasal garanti bildirimini gösterecek, iki yılı aşan dayanıklılık garantileri GARAN etiketi alacak
AB'de tüketim malı satan her satıcı, fiziksel mağazada ve online, 27 Eylül 2026'dan itibaren uyumlaştırılmış AB yasal garanti bildirimini göstermek zorunda. Üretici iki yılı aşan bir dayanıklılık garantisi sunuyorsa sabit GARAN etiketi de aynı tarihte zorunlu oluyor. Dayanak Uygulama Tüzüğü (AB) 2025/1960 ve Direktif (AB) 2024/825; PPC Land 20 Eylül'de bir haftalık geri sayımı hatırlattı.
Bir hafta kaldı: 27 Eylül'den itibaren bildirim her mağazada ve her e-ticaret sitesinde
Avrupa Komisyonu'nun Your Europe rehberine göre uyumlaştırılmış AB yasal garanti bildirimi, AB'de tüketim malı satan satıcılar için 27 Eylül 2026'da zorunlu hale geliyor; üretici ek bir dayanıklılık garantisi sunuyorsa GARAN etiketi de aynı tarihte zorunlu. Komisyon uygulama tüzüğünü 25 Eylül 2025'te, tüketicileri yeşil dönüşüm için güçlendirme direktifinin devamı olarak kabul etti; belirtilen amaç, tüketicilerin daha uzun ömürlü ürünler lehine bilinçli seçim yapması ve yasal garanti haklarının farkında olması. Komisyon'a göre bildirim online ve fiziksel tüm mağazalarda göz önünde olacak.
Bu hafta yeni bir AB duyurusu yok; takvim geçen sonbahardan beri belli. PPC Land'in (Luis Rijo, 20 Eylül 2026) geri sayım haberine göre dayanak Komisyon Uygulama Tüzüğü (AB) 2025/1960: 25 Eylül 2025'te kabul edildi, 2 Ekim 2025'te AB Resmî Gazetesi'nde yayımlandı ve 27 Eylül 2026'dan itibaren uygulanıyor; aynı gün Direktif (AB) 2024/825'i iç hukuka aktaran ulusal düzenlemeler de uygulanmaya başlıyor. Uygulama kılavuzu, 24 AB dilindeki bildirim dosyaları ve dilden bağımsız GARAN etiket dosyaları, DG Adalet ve Tüketiciler'in 19 Mart 2026 tarihli sayfasında.
Bildirim düzenlenemez, en az A4, online'da renkli ve tıklanabilir bağlantıyla; GARAN etiketinde üretici yalnızca üç alanı dolduruyor
Your Europe'a göre bildirim, AB'deki her tüketicinin en az iki yıllık yasal garanti korumasından yararlandığını, sürenin ülkeye göre değiştiğini, hakların uygulandığı yaygın durumları, satıcının sunması gereken çözümleri ve başvuru adımlarını anlatıyor; QR kodu tüketicinin dilindeki garanti bilgisini açıyor. A4'ten küçük basılamıyor, mağazada renkli ya da siyah-beyaz olabiliyor, online'da renkli olmak zorunda; örnek yerleşimler mağaza duvarı, kasanın yanı ya da sitede genel bir hatırlatma. PPC Land'in aktardığı DG JUST kılavuzuna göre bildirimde çerçeve, renkler, boşluklar, tipografi ve QR konumu dahil hiçbir şey değiştirilemiyor. Online'da RGB sürüm okunur kalmalı ve QR kodla aynı Your Europe adresine giden tıklanabilir bir bağlantıyla sunulmalı; kılavuz bu bağlantıyı ürün katalog sayfalarında, site başlığında ve ödeme sayfasında örnekliyor, bildirim sipariş onay e-postasında da yer almalı.
GARAN etiketi yıl cinsinden ifade edilen gönüllü bir ticari dayanıklılık garantisini temsil ediyor ve yalnızca üretici garantiyi ek ücret almadan, ürünün tamamını kapsayacak biçimde ve iki yıldan uzun süreyle sunuyorsa geçerli; bu koşullar sağlanıyorsa kullanımı zorunlu. Sabit öğeleri GARAN başlığı, onay işareti, takvim simgesi, yasal garanti hatırlatması ve QR kod; üretici yalnızca garanti süresi, marka ve model kimliği alanlarını dolduruyor. Basılı halde 95 x 100 mm'den küçük olamıyor; online'da renkli olmalı, ilk tıklamayla açılan iç içe biçim kullanılabiliyor. PPC Land'e göre yıl değeri tam sayı (yarım yıla yalnızca 2,5 ve 4,5 biçiminde izin var), QR kod en az 2 x 2 cm; etiket ürün sayfasında, ödeme adımında siparişten hemen önce ve onay e-postasında yer alabiliyor, banner ve karuselde ise yalnızca ürün gerçekten kapsamdaysa.
Görev satıcıda, karar üreticide: iki yıllık yasal garanti artık kasada ve ödeme sayfasında görünür olacak
Hukuki zinciri PPC Land özetliyor: 28 Şubat 2024 tarihli Direktif (AB) 2024/825, Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/AB ile Haksız Ticari Uygulamalar Direktifi 2005/29/AT'yi değiştirdi ve Komisyon'a bildirim ile etiketi belirleme görevi veren 22a maddesini ekledi. Satıcının uygunsuzluk için iki yıllık sorumluluğunu ve ticari garanti kurallarını (17. madde) ise 20 Mayıs 2019 tarihli Direktif (AB) 2019/771 düzenliyor.
Bildirimi gösterme görevi yalnızca satıcıda. Üretici, koşulları sağlayan bir dayanıklılık garantisi sunup sunmamaya kendisi karar veriyor ve bilgiyi satıcıya iletmek zorunda; kılavuza göre satıcının bunu üreticiden aktif olarak istemesi beklenmiyor. Üretici ticari garanti beyanını en geç teslimatta kâğıt ya da e-posta gibi kalıcı bir ortamda vermeli; beyan, satıcıya karşı ücretsiz yasal hakların etkilenmediğini de belirtmeli. PPC Land'e göre kuralları ulusal tüketici otoriteleri uyguluyor; haber ceza tutarı vermiyor. İşletmeler arası satışlar kapsam dışı.
Kaynaklar Türkiye'yi anmıyor; AB'deki tüketicilere satış yapan mağazalar kapsamı hukuk danışmanıyla teyit etmeli
Kaynakların hiçbiri Türkiye'den, Türk satıcılardan ya da AB dışından AB tüketicisine satış yapan satıcılardan söz etmiyor. Yükümlülük Your Europe'ta AB'de tüketim malı satan satıcılar, PPC Land'de AB'de tüketiciye mal satan her satıcı için tanımlanıyor. Türkiye'den e-ihracat yapan bir mağazanın ya da pazaryeri satıcısının bu tanıma girip girmediği, pazaryerlerinde sorumluluğun kimde olduğu ve Türkçe bir sürüm olup olmadığı kaynaklarda yok; dosyalar yalnızca 24 resmi AB dilinde. Bu yazı kesin hüküm vermiyor: AB'deki tüketicilere satış yapıyorsanız kapsama girme ihtimaliniz yüksek; hangi ülke hukukunun uygulandığını ve pazaryerinde sorumluluğun kimde olduğunu hukuk danışmanınızla teyit edin. Ceza tutarı da kaynaklarda yok.
Kapsama giren bir mağaza için iş somut: hedef pazarın dilindeki dosya Komisyon sayfasından alınıyor ve Your Europe bağlantısıyla ürün sayfasına, site başlığına, ödeme sayfasına ve sipariş onay e-postasına yerleştiriliyor; GARAN etiketi yalnızca koşulu sağlayan üretici garantileri için kullanılıyor.
UNALSOFT açısı
Bizim okumamız şu: bu, tarihi belli, dosyaları hazır ve düzenlenmesi yasak bir uyum işi; mağaza tarafında bir tasarım kararı değil, şablona bağlanacak bir blok. Kendi e-ticaret çözümleri çalışmalarımızda yasal bildirimleri ülke ve dil bazlı içerik olarak yönetip ürün sayfası, ödeme adımı ve sipariş e-postası şablonlarına tek noktadan bağlıyoruz. AB'ye satış yapan bir mağaza için önce kapsam ve pazaryeri sorumluluğu hukuk danışmanıyla netleşmeli; kaynaklar bu iki soruya cevap vermiyor. Sonrası dil dosyası, yerleşim ve GARAN etiketinin yalnızca koşulu sağlayan üretici garantileriyle sınırlı tutulması.
AB'deki müşterilerinize satış yapan mağazanızda garanti bildirimi için yer ayrıldı mı?
Bildirimin ve GARAN etiketinin ürün sayfası, ödeme adımı ve sipariş e-postasında nereye oturacağını birlikte haritalayalım. Kısa bir görüşme başlamak için yeterli.